供应状态定义

 

即将上线: 该产品即将在三个月内供应。

供应中: 该产品正常供货并提供完整的技术支持。

暂停但提供全面支持: 该产品现已不供货,但是提供全面的技术支持。在下列情况下,软件将停止使用:

  • 更新版本或 ePack 发布以替换旧版本。
  • 版本已发布两年以上且近期无更新版本发布计划。

支持受限: 暂不提供全部技术支持。

  • 不提供免费售后合同(部件和仪器),不包括签署免责申明的部件。
  • 提供付费售后服务及人工售后服务合同。
  • 不保证提供技术及应用支持或客户技术培训。
  • 根据特定仪器及部件支持期限,软件将针对更新版本提供下载路径。

停止供应: 该产品已停止生产,不提供销售及支持。

  • 可提供付费售后支持及人工售后服务合同。
  • 有足够零件库存时,可销售维修合同,或者包括免责声明,告知已知或可能的问题。
  • 不保证提供技术及应用支持。
  • 不提供技术及客户培训;对于相应的软件也不保证其精确度。
  • 涉及到的一些发表文章可能在网站搜索到。
  • 不保证零件可供应及补充。

废除, 停止支持: 该产品停止支持及售后服务,并停止供应零件。

暂停: 该产品暂时停止供应。